Политика обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») издана и применяется Оператором: Общество с ограниченной ответственностью «Ренвикс» (ООО «Ренвикс»).

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты Оператором информации о физических лицах (далее — «Пользователь»), которая может быть получена Оператором во время использования Пользователем сайта, расположенного на доменном имени https://renviks.ru/ (далее — «Сайт»).

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов РФ в сфере защиты персональных данных.

1.4. Назначением настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.5. Согласие на обработку контактных данных выражается отдельной неотмеченной заранее галочкой перед отправкой формы. Согласие на аналитические cookie запрашивается отдельно. Простое посещение Сайта не считается согласием на необязательную обработку.

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:

• Законность и справедливая основа обработки.
• Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
• Недопущение обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора.
• Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
• Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки.
• Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, или в течение срока действия согласия Пользователя.

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей, которые они самостоятельно предоставляют через формы на Сайте:

3.1. Фамилия, имя, отчество.

3.2. Номер контактного телефона.

3.3. Адрес электронной почты (e-mail).

3.4. Адрес объекта (для выезда замерщика / проведения ремонтных работ).

3.5. Обезличенные данные о посетителях Сайта, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики и метрических программ (включая файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере, типе устройства, времени нахождения на сайте, геолокации и др.).

3.6. Данные рекламной атрибуции: UTM-метки, yclid, ClientID Метрики, первая и последняя страница входа, реферер, дата и время посещения, идентификатор заявки lead_id.

3.7. Сведения, которые Пользователь сам указывает в комментарии или загружает в составе файла сметы. Пользователю не следует передавать в файле избыточные персональные данные третьих лиц.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:

4.1. Предоставление Пользователю консультаций по вопросам ремонта, дизайна и отделки помещений.

4.2. Обработка заявок на выезд замерщика, расчёт стоимости (сметы) работ и услуг Оператора.

4.3. Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

4.4. Информирование Пользователя о проходящих акциях, скидках, специальных предложениях и новостях компании (с согласия Пользователя).

4.5. Заключение, исполнение и прекращение договоров подряда и иных гражданско-правовых договоров.

4.6. Анализ работы Сайта, улучшение его качества и оценка рекламных кампаний — только после отдельного согласия на аналитические cookie.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя на обработку его персональных данных, выраженного путём совершения конклюдентных действий (проставления отметки/галочки в чекбоксе и нажатия кнопки отправки формы на Сайте).

5.2. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.

5.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5.4. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.5. Для работы Сайта Оператор использует российского хостинг-провайдера для первичного сбора и хранения заявок; сервис Яндекс Метрика — только после отдельного согласия на аналитику; Telegram — как оперативный канал уведомления менеджеров о заявке. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для указанной цели.

5.6. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базе данных на территории Российской Федерации.

5.7. Использование Telegram может приводить к передаче данных через инфраструктуру за пределами Российской Федерации. Такая передача допускается только после выполнения Оператором требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора о намерении осуществлять трансграничную передачу. Telegram не является основным долговременным хранилищем заявок.

5.8. При подключении CRM, телефонии, коллтрекинга или иного обработчика Оператор до начала передачи обновляет перечень получателей, оформляет необходимые договоры и уведомления и предоставляет доступ только к необходимым данным.

6.1. Контакт по заявке, которая не привела к договору, хранится не дольше одного года с последнего содержательного взаимодействия, если Пользователь раньше не отозвал согласие. Данные по заключённому договору хранятся в сроки, установленные договорным, бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством.

6.2. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия Пользователя или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

6.3. При отзыве согласия или достижении цели Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, установленный законом, если отсутствует другое законное основание для хранения. Факт уничтожения оформляется в установленном порядке.

7.1. Необходимое локальное хранилище используется для работы настроек, защиты форм от повторов и сохранения рекламного источника заявки.

7.2. Яндекс Метрика, Вебвизор, карта кликов и связанные аналитические cookie загружаются только после нажатия кнопки «Разрешить аналитику». При выборе «Только необходимые» аналитический счётчик не загружается.

7.3. Решение сохраняется в браузере. Пользователь может отозвать его, очистив данные Сайта в настройках браузера, после чего Сайт снова предложит выбор.

8.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также в любой момент отозвать своё согласие.

8.2. Для отзыва согласия Пользователь направляет Оператору уведомление по электронной почте: info@renviks.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.3. Официальные реквизиты Оператора:

• Общество с ограниченной ответственностью «Ренвикс» (ООО «Ренвикс»)
• ИНН: 9723275780
• КПП: 772301001
• ОГРН: 1267700221183
• Юридический адрес: 109316, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пр-кт Волгоградский, д. 32/5, к. 1, оф. 618Г
• Email для связи: info@renviks.ru